『お客さんに貸出ししている代車の車検が切れている！！』
こんな失敗談ありませんか？
『切れていた！』
まではいかなくとも
『3日後にきれるじゃん！』
みたいなのはあるんじゃないかと思いますがいかがでしょう？
実は当社も以前はありました(；一_一)
代車の車検ってついつい忘れがちなんですよね。
整備しようとしたら貸出ししていて、
返ってきたら整備しようと思ったら、
また貸出ししてて、
忘れてしまう。
そんなことがあるので、
代車の車検期日を忘れない方法としては、
常にその代車が
『あと何カ月で車検満了だよ』
という合図が出ていれば忘れないですよね！
だから、代車スケジュール管理システム【daisukeくん】では
車検お知らせ機能も付けました♪
※動画では車検の1ヶ月前になると、
代車名の背景が黄色になって、
1週間前になると、
赤くなりますよ！
と説明しているのですが、
現在は使用されている会社さんから、
『新車の納期がかかって長期で貸出しすることも増えたので、車検満了の2ヶ月前からお知らせしてほしい』
という要望があったので、
2ヶ月前には緑色に変わるようになっています。
この様にアップデートも繰り返し行い、
どんどん使い勝手が良くリニューアルされていますので、
ご安心下さいね。
この機能があれば、
常に代車の車検満了を色で教えてくれるので、
先手を打って、
代車の車検期日を決めることができますよね。
また、前回のブログで書いた、
予約限定機能を使えば、
予めこの日に車検整備するという事を、
赤い限定バーにしておけば誰も動かすことができずに、
固定されるので、絶対に忘れることもありません。
一つ一つのミスを減らすことが、
お客様の満足度向上と、
スタッフのストレス緩和に繋がります。
そういうことはDXで改善できることが沢山あるので、
現状に満足しないように変化することが大切ですね。
車屋さんの業務効率改善アドバイスを ブログで発進しています。
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代車スケジュール管理システム【daisukeくん】公式HPはコチラ↓ https://www.daisukekun.com/
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現在ホワイトボードや紙で代車のスケジュールを管理されている方。
・書き消しの手間
・出先で代車が空いているか確認できないストレス
・予約の変更が上手くできずに、「代車が空いていない」とお客様に伝えてしまって機会損失に繋がっている
・カーナビ付きが絶対のお客様なのに、勝手に代車を変更されている
・代車に忘れ物を見つけたけど、その前に誰に貸出ししていたか分からない
代車の管理って意外と大変なのを知っているからこそ開発したシステムです。
是非一度ご利用になってみてください。
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