前回の続きですね。
車屋の工程管理
前回はTrelloというアプリをご紹介致しました。
前回の記事はこちら↓
そのTrelloのもう少し踏み込んだ使い方をお伝えしますね。
Trelloのカードはテンプレートを作っておけるんですね。
ちなみに当社では
12検
一般整備
故障整備
車検
販売車
鈑金修理
というカードをそれぞれテンプレートで作っています。
そして、そのカードにはラベル（12検とか車検とか書いてあるもの）
というものを付けることができるので、
それぞれの項目をパッと見て文字と色で見極める事ができます。
そして、それぞれのテンプレートは実は受付票にもなっていて、
受付時にお客様に確認した方が良い項目を予め作っておけるんです！
ちなみに下の画像は当社の12検時の受付問診表です。
そしてこれをタブレットでお客様のお話を聞きながら入力していきます。
そうすることで、誰が見てもお客様の現在気になっているところや、
整備はお任せなのか、見積り先行なのか。
整備完了後に連絡が必要なのかどうかなどの情報が共有できます。
その他車検の受付テンプレートにはチェックリストを作っていて、
お客様が持参されたかどうか一目で分かるように、
そして確認のし忘れが無いように、チェックすることができる様になっています。
また、事故で保険修理の案件など、
保険会社さんとどのような話をしたか、
などログを記入することができるので、
後で見返すことも可能です。
上記の様に記載しておけば、
レンタカーの協定いくらでしたっけなぁ。。。
とならずに済みます。
ちなみにレンタカーのスケジュール管理にオススメなのは
コチラのアプリ↓
最初仕組みを作るのは少し大変ですが、
一度作ってしまって、社員に浸透させれば、とっても便利です♪
宜しければ是非活用してみてください(#^^#)
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